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优质护理服务
日期:2016年11月27日访问次数:399  


       从科室开展“优质服务”以来,科室每一位同事都比以往积极向上,工作时也充足干劲。对于病人的疑问也能比以往更耐心细致的解释;像计费的工作人员每天面对无数查费的病人都能耐心细致的一一回答他们的疑问;刚到科室上班的小妹妹也认真的为病人讲解所用的药物;换药护理人员也细腻的一边为病人换药一边给鼓励病人。大家都积极的为着优质服务作着最美的诠释!

   每个月我们还利用工休座谈会,对于病区的优质护理工作落实情况,征求了患者及其家属的意见和建议,其中让他们感到满意与改进的是:
  
  1、便民箱与微波炉的实施,给他们的日常生活带来较大的方便。
  
  2、基础护理得到了很好的落实,晨晚间护理更加到位,也让患者及家属深有体会。
  
  3.健康教育更到位,护士反复下病房为患者做详细的介绍与讲解,让他们了解到与自己疾病相关的知识及术前术后注意事项等等。
  
  自从开展优质护理示范病房以来,科室的每位护士更贴心温暖,更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求,并形成了更好的团队文化与工作氛围,护理服务更加规范。
  
  走进病房你会感到点点滴滴的变化:护士们精神饱满,笑容可掬;患者感觉到护士随时的关心,患者及家属看在眼里,感动在心里,得到了他们的一致好评,每月的护理满意度也明显提高。这其中,包含了我们的很多努力和无数艰辛的付出,我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者,我们用一言一行谱写护理优质服务的新形象!
  
  我们还需继续努力,积极参与,真诚以待,尽我们所能,为每一位患者带去最优质的服务!全科室护理人员在护士长的带领下积极响应,朝着“以病人为中心”服务理念不断进步。正所谓“己所不欲,勿施于人”,从我做起,事事从细节做起,我也不能落人后。

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