护理部举办护理礼仪及CICARE沟通培训班
作者:护理部宣日期:2019年3月5日访问次数:1101  


       本网讯   3月4日,护理部举办“护理礼仪及CICARE沟通”培训班。践行“以患者为中心”的理念,赋予患者就医新体验。来自全院护理岗位的320人参加培训。
  

培训班现场


CICARE沟通案例演练

  通过培训,提高全院护理人员的主动服务意识,倡导“六声、C(CICARE)沟通、二微笑”的护理服务理念,六声:来有迎声、走有送声、治疗有称呼声、合作后有谢声、遇到病人有询问声、操作失误有道歉声;C沟通:按CICARE模式沟通;二微笑:问话有微笑、回话有微笑。要求护理人员学以致用,将护理礼仪与CICARE沟通落实到临床护理工作中,不断提高护理服务质量。